19,99€mtl.
- Pro NachrichtE-Mail bis 1 Min, Facebook-Nachricht, Kommentar oder Tweet von einem Agenten aus dem Ticket-System an den Kunden/Interessenten.
- Pro ChatAngenommene Chat-Anfrage von Ihrer Webseite - unabhängig davon, wie viele Nachrichten der gesamte Chatverlauf umfasst.
- Minutenpaket 1:
Pro Anruf (5 Min. inkl.)Eingehender oder ausgehender Anruf - bis zu
5 Minuten Gesprächszeit. Vor- oder Nachbereitungszeit über 15 Sekunden zusätzlich enthalten. - Pro zusätzliche Gesprächsminute (im Durchschnitt)Jede weitere Gesprächsminute, nach 5 Minuten durchschnittliche Gesprächszeit (sekundengenaue Abrechnung). Es wird der Monatsdurchschnitt betrachtet!
- Minutenpaket 2:
Pro Anruf (3 Min. inkl.)Eingehender oder ausgehender Anruf - bis zu
3 Minuten Gesprächszeit. Vor- oder Nachbereitungszeit über 15 Sekunden zusätzlich enthalten. - Pro zusätzliche Gesprächsminute (im Durchschnitt)Jede weitere Gesprächsminute, nach 3 Minuten durchschnittliche Gesprächszeit (sekundengenaue Abrechnung). Es wird der Monatsdurchschnitt betrachtet!
- ServicezeitenWährend dieser Zeiten beantworten wir Nachrichten, Chatanfragen und Anrufe Ihrer Kunden (Chat und Anrufe nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen).
- E-Mail Bearbeitung
innerhalb vonWir garantieren die Antwort auf eine E-Mail oder Kontaktformular-Anfrage innerhalb von 24 oder 12 Stunden - auch an Sonn- und Feiertagen. - Mobile AppPraktische App für Smartphone oder Tablet, mit der Sie auch von unterwegs jederzeit Zugriff auf das Ticketsystem mit allen Anfragen haben.
- Auto-EmailsAutomatische E-Mails nach Ihren Vorgaben, z.B. als Eingangsbestätigung oder Nachricht nach X Tagen über Versandverzögerung.
- Live ChatIhre Kunden können in Ihrem Shop direkt mit einem unserer Agenten chatten. Auf Wunsch werden Ihre Besucher z.B. beim Öffnen einer bestimmten Seite oder nach einer bestimmten Zeit automatisch eingeladen, mit einem Agenten zu chatten.
- AnrufbearbeitungWir nehmen die Anrufe Ihrer Kunden oder Interessenten entgegen - selbstverständlich mit Ihrem Firmennamen.
- AnrufnotizSie werden über jeden eingehenden Anruf per Notiz im Ticketsystem informiert. Sie entscheiden dann, ob Sie den Kunden selbst zurückrufen möchten oder ob wir das ggf. für Sie übernehmen sollen.
- MailboxAußerhalb der Servicezeiten hören Ihre Anrufer eine Mailboxansage, mit der Möglichkeit eine Nachricht für Sie zu hinterlassen. Gerne können Sie uns eine Audiodatei mit Ihrer persönlichen Ansage zukommen lassen.
- Facebook-OptionAuf Wunsch reagieren wir auf Facebook-Nachrichten, Posts oder Kommentare auf Ihrer Facebook-Seite - direkt aus dem Ticketsystem heraus und ohne in Ihrem Facebook-Account eingeloggt zu sein.
- Twitter (X) -OptionAuf Wunsch reagieren wir auf Tweets auf Ihrem Twitter-Profil - und das ohne in Ihrem Profil eingeloggt zu sein.
- ServicenummerAuf Wunsch erhalten Sie eine Servicenummer im deutschen Festnetz - falls verfügbar in Ihrem Ortsnetzbereich.
- MindestlaufzeitSie können jedes unserer Pakete völlig unkompliziert mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündigen.
Basic
49€mtl.
49€mtl.
- 2,00 €
- Nachrichtenbearbeitung:
Mo-Fr 8.00 - 17.00 Uhr
- 24 Std.
- 5,00 €
- 5,00 €
- keine
Business
74€mtl.
74€mtl.
- 2,00 €
- 3,50 €
- Nachrichtenbearbeitung:
Mo-Fr 7.00 - 22.00 Uhr
Sa/So 8.00 - 20.00 Uhr
Live-Chat:
Mo-Fr 10.00 - 18.00 Uhr - 12 Std.
- 5,00 €
- 5,00 €
- keine
Professional
199€mtl.
199€mtl.
- 2,00 €
- 3,50 €
- 3,50 €
- 0,70 €
- 2,40 €
- 0,80 €
- Nachrichten + Telefon:
Mo-Sa 7.00 - 22.00 Uhr
Nachr. auch So 8.00 - 20.00 Uhr
Live-Chat:
Mo-Fr 10.00 - 18.00 Uhr - 12 Std.
- 5,00 €
- 5,00 €
- 9,99 €
- keine
Premium
249€mtl.
249€mtl.
- 1,80 €
- 3,20 €
- 3,20 €
- 0,64 €
- 2,10 €
- 0,70 €
- Nachrichten + Telefon:
Mo-Sa 7.00 - 22.00 Uhr
Nachr. auch So 8.00 - 20.00 Uhr
Live-Chat:
Mo-Fr 10.00 - 18.00 Uhr - 12 Std.
- keine
Ein Paketwechsel ist zum Beginn des Folgemonats möglich.
Für ein individuelles Angebot kontaktieren Sie uns gerne.
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