Qualität

Für uns ist es selbstverständlich, dass wir zu 100% in Ihrem Namen und Auftrag agieren. Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig darauf geschult, das Unternehmen unserer Kundschaft absolut authentisch und professionell nach außen hin zu präsentieren.

Ihre Kunden erhalten die E-Mails unserer Mitarbeiter über Ihre Firmen-E-Mail Adresse (z.B. service@ihrefirma.de). Per IMAP verbindet sich unser System mit dem Postfach Ihres E-Mail Accounts, welchen Sie für Serviceanfragen eingerichtet haben.

Ihre E-Mail Signatur wird automatisch in jede ausgehende E-Mail eingefügt. Ebenso können wir auf Wunsch Ihr Logo in ausgehende E-Mails einbinden.

Selbstverständlich melden wir uns auch am Telefon mit Ihrem Firmennamen und Ihrem gewünschten Begrüßungstext.

Ihre Kunden werden zu jeder Zeit spüren, dass sie mit einem Mitarbeiter “Ihres Unternehmens” sprechen.

Wir wissen, dass Ihr Kunde das Wichtigste an Ihrem Geschäft ist. Nur wenn Ihr Kunde zufrieden ist, wird er bei Ihnen einkaufen, zu Ihnen zurückkehren, Sie positiv bewerten und weiterempfehlen. Aus diesem Grund steht Ihr Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns.

Um Ihren Kunden kompetent beraten zu können, ist Hintergrund- und Fachwissen über Ihr Geschäft erforderlich.
Nachdem Sie einen unserer Teamleiter fachlich und zu Ihren Prozessen geschult haben, schulen wir unsere Mitarbeiter zu Ihren Produkten, Anforderungen und Prozessen. Um dauerhaft einen hohen Servicestandard garantieren zu können, werden unsere Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen fortlaufend geschult.
So stellen wir sicher, dass sich der Mitarbeiter auf Ihr Geschäft, Ihre Produkte und Ihre Prozesse konzentrieren kann und sich mit Ihrem Unternehmen identifiziert.

Es ist selbstverständlich, dass wir sämtliche Informationen die wir über Ihr Unternehmen erhalten zu 100% vertraulich behandeln. Jeder unserer Mitarbeiter hat eine Verschwiegenheitserklärung unterzeichnet, die im Falle einer Verletzung Vertragsstrafen nach sich zieht. Zudem achten wir bei der Auswahl unserer Mitarbeiter auf ein ordentliches Führungszeugnis sowie geregelte finanzielle Verhältnisse. Durch regelmäßige Schulungen und Events schaffen wir eine hohe Idenfikation mit den Aufgaben unserer Mitarbeiter und fördern individuelle Kernkompetenzen.

Bei uns ist Ihr Geschäft in besten Händen!